Безотказные способы повысить лояльность сотрудников к компании

Успех любой компании зависит от работающих в ней людей. При чем одинаково важны и те, кто занимает руководящие позиции, принимая ключевые решения, и рядовые служащие, занятые выполнением стандартных задач. Для определения приверженности персонала основным принципам организации, в которой они трудятся, применяется такой термин, как лояльность. Как определить ее уровень, а также повысить и закрепить его — читайте далее.

Признаки лояльности персонала

У понятия «лояльность» есть ряд синонимов, которые помогают лучше понять его значение. К ним относятся слова приверженность, преданность, благонадежность. Такими характеристиками обладает лояльный по отношении к работодателю персонал.

Есть ряд признаков, по которым можно с уверенностью судить о лояльности сотрудников:

• Готовность добровольно без принуждения к выполнению любых обязанностей, даже не закрепленных документально;
• Соблюдение установленных в организации этических требований и норм;
• Доброжелательность, уход от конфликтных ситуаций;
• Желание расти и развиваться вместе с фирмой;
• Внесение предложений по улучшению показателей деятельности компании.

Лояльный сотрудник, независимо от занимаемой должности, чувствует себя значимым членом коллектива. Он уверен, что от результатов его труда зависит общий успех предприятия и готов сделать все для развития дела.

Признаки нелояльности

Если руководство не знает, как повысить лояльность сотрудников к компании, люди не чувствует себя частью команды. Они работают строго по регламенту, не заинтересованы в успехе предприятия.

Признаки нелояльности бывают как открытыми или демонстративными, так и скрытыми или неявными. В обоих случаях это рассматривается в качестве негативного фактора, который требует вмешательства и дополнительных мероприятий.

Открытая нелояльность проявляется следующими действиями:

• Потребительское отношение к компании, при котором личные интересы ставятся выше интересов фирмы ;
• Ложь, придумывание оправданий, клевета;
• Отсутствие доброжелательного отношения к коллегам;
• Пренебрежительное отношение к своим профессиональным обязанностям.

Чаще сотрудники не выражают нелояльность открыто. Но если в коллективе вдруг появится 1-2 человека, которые начнут демонстрировать негативное отношение, ситуация быстро выйдет из-под контроля.

Скрытую нелояльность по отношению к организации выявить бывает сложнее. Такой персонал при руководстве никак не показывает своего негативного отношения к работе и фирме. Он выполняет ставящиеся перед ним задачи, но делает это для собственной выгоды и страха лишиться премии или рабочего места.

Какие факторы влияют на лояльность персонала

На формирование лояльности к компании влияет ряд факторов. Для каждого члена коллектива они будут свои, но в общем можно выделить следующие:

• Наличие сформированной корпоративной культуры на момент начала деятельности нового человека в организации;
• Перспективы личного роста, профессионального развития вместе с предприятием;
• Достойный уровень оплаты труда;
• Наличие мотивации в виде премий, привилегий;
• Комфортная психологическая атмосфера;
• Проведение дополнительных мероприятий по сплочению коллектива;
• Уверенность работников в собственной социальной защищенности;
• Внимание руководства к нуждам людей, их предложениям и запросам.

Данные факторы условно можно поделить на внешние, то есть зависящие от руководства, и внутренние — зависящие от мотивации человека, его личных качеств и стремлений. В ряде случаев повысить преданность или получить ее хотя бы в минимальном объеме невозможно из-за особенностей характера человека. С такими работниками лучше сразу распрощаться или изначально не вступать с ними в трудовые отношения.

Уровни лояльности

Лояльность служащих к компании может находиться на уровне от минимального до наиболее высокого. Условно ее делят на несколько ступеней:

• Нулевая — не означает нелояльность, а показывает скорее нейтральное отношение, которое обычно характерно для новых сотрудников;
• На уровне внешней атрибутики и поступков — когда человек выступает от лица организации, носит одежду с ее логотипом, произносит название фирмы по время телефонных разговоров, что на глубоком психологическом уровне уже не позволяет ему быть нелояльным;
• На уровне убеждений — человек уже готов действовать на благо работодателя, соотносить собственные интересы и благополучие с успехами фирмы;
• На уровне идентичности — максимальная степень приверженности, при которой служащий уже не представляет своей жизни без работы, считает успехи компании собственными достижениями, гордится ими.

Считается, если хотя бы 15% сотрудников организации приобретут преданность делу на уровне убеждений, это уже станет значительным фактором к ее процветанию.

Достоверно точно определить уровень лояльности людей довольно непросто. В этом помогут беседы с людьми, наблюдения за их поведением на работе и в свободной обстановке, специальные тренинги, анкетирование и оценка показателя текучести кадров.

Способы повышения лояльности работников

При условии проведения определенного перечня мероприятий,повысить лояльность персонала к компании более чем реально. При этом практически неважно, занимается она продажами, оказывает услуги по предоставлению персонала в аренду или работает в сегменте производства.

Способов повышения лояльности довольно много. Лучше всего они работают в совокупности, а вот использовать только часть из них обычно не слишком эффективно.

1. Внимание к личным потребностям людей. Каждый с отрудник будет ценить место р аботы и нанимателя в том случае, если понимает, что здесь ценят его. Это должно выражаться в достойной оплате труда, премиях, удобном для каждого конкретного человека графике работы. Также на долгосрочное сотрудничество настраивает регулярное повышение квалификации и перспективы карьерного развития. Например, есть мнение, что максимально лояльны к работодателю японцы, работающие по договору пожизненного найма.
2. Мероприятия для сплочения коллектива. Служащие должны проводить вместе время не только в рабочем формате, но и в свободном режиме. Это могут быть как праздничные корпоративные мероприятия, так и совместные тренинги, поездки и другой досуг.
3. Уважение к персоналу. Оно выражается во внимательном отношении к успехам, заботе о комфорте рабочего места, охране труда, наличии качественного медицинского обслуживания. Даже при аутстаффинге сотрудников нужно относится к людям как в ценному ресурсу, а не расходному материалу.
4. Воспитание чувства гордости. Это задача не самая простая, но для многих работодателей выполнимая. Каждый будет гордиться своим местом работы, если имеет хорошую зарплату, социальный пакет, удобный график и карьерные перспективы.
5. Лояльность при подборе и адаптации. Формировать или повышать уровень приверженности делу не придется, если изначально нанимать людей с высокой мотивацией. Это не только профессионалы с достаточным опытом и знаниями, но и те, кто привык ценить корпоративные ценности на предыдущем месте работы. В процессе адаптации сотрудников, проходящей в первые месяцы, с ними должны проводиться отдельные мероприятия. На них важно акцентирование на достижениях организации и прочих нюансах ее деятельности, вызывающих у работников гордость.

Некоторые из предложенных способов требуют затрат времени и средств, к которым многие работодатели бывают не готовы. Но, понимая тот факт, что повысить лояльность сотрудников к компании — значит мотивировать их к более качественному труду и стремлению к общему успеху, эти затраты можно с уверенностью считать инвестициями.