Как отказать кандидату после собеседования

Работодатели, которые ищут новых сотрудников на постоянную работу, размещают вакансии на специализированных сайтах, проводят интервью с множеством соискателей, нередко задаются вопросом, как отказать кандидату после собеседования. Это непростая задача, которая требует выдержки, деликатности. Налаженные коммуникации с клиентами, деловыми партнерами, потенциальными сотрудниками положительно влияют на реноме компании. Если вы не хотите испортить репутацию, со всеми соискателями, которые попали на собеседование, придется общаться и после его завершения.

Обязательно ли давать ответ

Некоторые работодатели считают нормальным извещать только одного сотрудника, которого они берут на работу, о том, что вакансия закрыта и ему повезло. Остальных претендентов не уведомляют о том, что они не прошли отбор. Но такое поведение противоречит принципам профессиональной этики и корпоративной философии современных представителей бизнеса.

Иногда достаточно поставить себя на место человека, который ищет работу. Опытный специалист тратит время на отправку резюме, подготовку к интервью, он приезжает к вам в офис к назначенному времени, беседует с рекрутером. У него появляются надежды на получение хорошей должности. Есть вероятность, что специалист на время ожидания ответа от вашей компании откажется от других собеседований. Оставить его без ответа — проявить полное неуважение к человеку. Именно поэтому обязательно нужно сообщать тем соискателям, которые прошли интервью, об окончательном вашем решении.

Взаимодействие со всеми кандидатами в интересах работодателя по ряду причин:

• если в будущем на предприятии откроется новая аналогичная вакансия, у вас уже будет список соискателей, которые положительно настроены в отношении вашей компании;
• недовольный кандидат, которому не сообщили об отказе, может оставить отзыв в социальных сетях или тематических сообществах о фирме;
• потенциальный сотрудник, которому вы отказали, в будущем может стать клиентом вашей компании, если у него остались позитивные впечатления, несмотря на отказ.

Мы живем в мире, где информация стоит дорого, потому что она общедоступна. Об неуважительном отношении к соискателям, которые приходят на собеседование, но не получают информации о его результатах, быстро узнает широкая общественность. Репутация компании будет испорчена. Осталось разобраться, как красиво отказать кандидату. Эксперты аутсорсинговой компании Лидер Групп дают рекомендации по этому вопросу.

Когда давать ответ соискателю

Важно прямо на собеседовании оговорить сроки, когда соискатель может ждать ответ относительно приема на работу или отказа от работодателя. Предварительное планирование имеет первостепенное значение в этом процессе. Если вы запускаете кампанию по поиску новых сотрудников, она должна быть четко ограничена во времени. Рекрутинговый отдел ставит перед собой конкретную цель — найти нужных специалистов за две недели. Если сотрудник отдела кадров четко знает, когда решение о найме нового работника будет принято, ему несложно будет ответить на вопрос соискателя — когда ждать ответ.

Если по определенным причинам сроки поиска новых сотрудников увеличиваются, не поленитесь обзвонить соискателей, которые уже были на собеседовании, и сообщить, что пока что решение не принято, назначьте новый окончательный срок.

Существует один способ, как вежливо отказать кандидату, не испытывая неприятных эмоций при общении. Во время интервью с потенциальным сотрудником сообщите, что при принятии позитивного решения в отношении этого специалиста с ним свяжутся в течение 5 дней. Если по истечении этого срока звонка не было, соискатель может уже не рассчитывать на положительное решение. Такой подход позволяет не только избавиться от необходимости звонить и доносить неприятные новости, но и экономит время рекрутера.

Основные причины отказа

Причин для отказа от работы в компании множество:

• несоответствие профессиональных навыков, опыта, образования заявленным требованиям;
• чрезмерно экспрессивное поведение кандидата на собеседовании;
• несоответствие пола, возраста соискателя;
• несоответствие требованиями по уровню заработной платы.

Нередки случаи, когда на принятие окончательного решения со стороны рекрутера оказывают влияние исключительно субъективные факторы. Проще говоря, специалисту, проводящему собеседование, просто не нравится человек, которые находится перед ним. Иногда у работодателя возникают опасения, связанные с возрастом и полом кандидата. По статистике молодых девушек детородного возраста реже нанимают на работу, потому что работодатели боятся, что в обозримой перспективе такие сотрудницы уйдут в декрет. На постсоветском пространстве встречаются и проявления эйджизма — дискриминации по возрасту.

У работодателя могут быть конкретные причины не брать на работу конкретного сотрудника, но необязательно рассказывать о них начистоту. Половая, возрастная дискриминация запрещены законом. Если соискатель сможет доказать факт эйджизма, сексизма в отношении его персоны, он сможет добиться компенсации морального ущерба через суд.

С опытом приходит понимание, как правильно отказать кандидату. Причины своего решения необходимо сообщать только в том случае, если соискатель сам интересуется.

Как сообщить кандидату об отказе

Существует негласное правило — сообщать об отказе в трудоустройстве необходимо только тем сотрудникам, которые были на собеседовании. Отвечать всем соискателям, которые отправляют резюме, нецелесообразно. Вы потратите очень много времени на общение с людьми, которых даже не знаете. Отсутствие приглашения на интервью в течение 1-2 недель после отправки своей заявки уже свидетельствует об отказе.

Если кандидат прошел собеседование, но по определенным критериям вам не подходит, отказать ему можно несколькими способами:

• по телефону;
• по электронной почте;
• при помощи SMS-сообщения;
• лично.

Отказ по телефону

Если в компании есть горячая линия с многоканальным номером, поручить обзвон соискателей, которые не прошли собеседование, следует сотрудникам колл-центра. Заняться этим может и представитель рекрутингового отдела. Мотивировать отказ можно тем, что предпочтение было отдано другому кандидату. Если соискатель попросит более подробную информацию о причинах отказа, можно сказать, что профессиональный уровень принятого сотрудника выше, он обладает редкими навыками, необходимыми для развития компании.

Отказ по электронной почте

Если вы не готовы общаться с соискателями лично, испытывать негативные эмоции, сообщая плохие новости, можно отправить электронное письмо. Таким способом вы еще и сэкономите немало времени. Нужно только составить типовой текст и вставлять нужное имя в него.

Аналогично работает отказ по SMS. Можно написать в любой мессенджер или социальную сеть. Можно заказать массовую рассылку сообщений всем соискателям, которые не прошли отбор. Тогда у вас не возникнет проблем, как отказать кандидату в приеме на работу и не задеть его чувства.

Личное общение с соискателем

Иногда возникает необходимость отказа лично прямо во время собеседования или при визите соискателя в офис после интервью. Вы должны поблагодарить человека за уделенное время и открыто сказать, что он вам не подходит. Делать это нужно в официальной сдержанной форме без проявления эмоций.

Иногда выгоднее сотрудничать с аутсорсинговыми фирмами, для которых предоставление персонала для выполнения конкретных задач — основная сфера деятельности. Рассмотрите такой альтернативный вариант временного найма сотрудников.