HR-бизнес процессы — что это? По сути это система управления персоналом, включающая в себя сразу несколько подходов (экономический, психологический, статистический и философский). Если максимально упростить это понятие и посмотреть на него с точки зрения работника, то все сводится к простой схеме: прием сотрудника на должность — работа — увольнение. Между тем понятие HR состоит из намного большего количества процессов. Опишем каждый из них.
Кадровое планирование
Внедрение HR-процессов на этапе кадрового планирования играет большую роль. И в этом нет ничего удивительного, ведь благодаря им можно:
- Вовремя обеспечить предприятие нужным количеством сотрудников;
- Развить и усовершенствовать социальные отношения;
- Привлечь к труду нужных работников и сократить бесполезных;
- Определить точное количество рабочей силы и уровень ее квалификации;
- Предположить, в какое время и в каком отделе будут нужны сотрудники;
- Обозначить требования, предъявляемые к специалистам разных категорий;
- Обеспечить должную оплату труда.
Определение свободных вакансий
Обязательным этапом любой кадровой политики считается прогнозирование расходов, необходимых для реализации как плановых, так и незапланированных мероприятий. Владея информацией об общем количестве персонала, он сможет правильно определить свободные вакансии, подлежащие срочному заполнению.
Поиск и отбор кандидатов
Поиск новых сотрудников может проводиться 6 способами:
- По рекомендации других сотрудников или работодателей;
- Через объявления в средствах массовой информации;
- Через аутсорсинговые фирмы;
- Через сайты в интернете;
- Через обращение в государственные службы занятости;
- Путем набора студентов в профильных ВУЗах.
Что касается критериев, по которым кандидат принимается на должность, у каждого предприятия они свои. Главное, чтобы эти требования были оформлены в виде должностной инструкции, заверенной руководителем.
Испытания кандидатов
Еще одним видом HR-процессов считается личное собеседование отобранных кандидатов с линейным руководителем. К этому этапу отбора допускаются самые сильные специалисты — как правило, это группа из 3-5 человек. Кроме самого руководителя на собеседовании должны находиться менеджер по работе с кадрами и штатный психолог.
Адаптация нового сотрудника
В процессе адаптации, касающейся профессиональной, физиологической и социально-психологической сферы, новый сотрудник проходит курсы по ориентации, организованные службой HR-менеджмента. Они заключаются в знакомстве работника с условиями труда, политикой компании, правилами техники безопасности, методами решения бытовых проблем, охраной труда и прочими вопросами.
Работа над развитием кадрового состава
HR-процессы касаются еще одной важной сферы. Речь идет о создании условий, способствующих беспрерывному развитию персонала. К ним относятся следующие методы повышения квалификации:
- Школы, обучающие новаторским методам;
- Технические, целевые и производственные курсы;
- Профильные институты;
- Курсы второй специальности.
Повышение квалификации обеспечивает быстрый карьерный рост сотрудников и стимулирует их к совершенствованию своих навыков, что благотворно влияет на качество выполняемых работ.
Аттестационная оценка
Аттестация сотрудников предприятия, считающаяся неотъемлемой частью HR-процессов, проводится раз в 5 лет. Такая периодичность позволяет не только оценить потенциальные способности работников, но и принять в их отношении поощрительные или административные меры. В этом случае службе управления персоналом необходимо:
- Составить график аттестаций;
- Определить членов комиссии;
- Провести разъяснительную работу с персоналом.
Разрешение конфликтов
Даже тщательный отбор кандидатов и обращение в известные компании по аутсорсингу сотрудников не могут исключить появление конфликтов. Возникают они по целому ряду причин (от психологической несовместимости кадров до неправильных действий руководителя), а решаются путем внедрения следующих профилактических мероприятий:
- Постоянная работа над повышением оплаты и улучшениями условий труда;
- Строгое выполнение закона и подчиненными, и руководством;
- Соблюдение этических норм;
- Учет пожеланий сотрудников.
Делопроизводство
Управление персоналом связано с оборотом огромного числа документации, которую следует разделить на обязательную, рекомендуемую и желательную. Игнорировать эту сферу никак нельзя, так как именно она считается главной основой для управления и правовым обоснованием принимаемых решений.
Какие результаты дает HR-стратегия?
HR-процессы в компании — что это? В нынешнем деловом мире они выступают наиболее эффективным методом развития, обеспечивающим создание комплексной системы управления трудовым потенциалом. Исследования, проведенные одной из маркетинговых фирм, показали, что благодаря работе HR-служб можно добиться больших высот в бизнесе. У компаний, применяющих такой подход, есть в 1,5 раза больше шансов достичь финансовых целей. К тому же они намного лучше управляют изменениями, чем многие конкуренты.
Также следует отметить, что HR-процессы поддерживают работу как с бумажными, так и с электронными документами. Мало того, их автоматизация значительно облегчает выполнение рутинных действий и сокращает время, необходимое для заполнения деловых бумаг.